Kris- och problemsituationer

4. Situationen håller på att bli aggressiv

1. Försök att ingripa lugnt i situationen, utan att utsätta dig själv för fara.

2. Förklara eller ifrågasätt inte. Lyssna och visa empati. ”Jag förstår att du är arg. Vad är det som gör dig arg?”. Om personen talar, blir hen antagligen inte rasande.

3. Om situationen verkar vara allvarlig följer du följande anvisningar.


Någon beter sig uppenbart aggressivt:

1. Kalla på väktaren och ring vid behov till nödcentralen. Man kan alltid ringa 112 om det känns så.

2. Riskera inte din egen eller någon annans säkerhet.

3. Försök får personen bort från de andra så att personen blir ensam i utrymmet eller att personen är ensam utanför utrymmet.

4. Gå inte ut efter personen eller till utrymmet där hen är, utan vänta på väktaren eller polisen.