Kriisi- ja ongelmatilanteet

5. Tilanne on muuttumassa aggressiiviseksi


1. Yritä puuttua tilanteeseen rauhallisesti, vaarantamatta omaa turvallisuuttasi.
      2. Älä selitä tai kyseenalaista. Kuuntele, ja osoita myötätuntoa. “Ymmärrän että olet vihainen. Mikä sinua suututtaa?”. Jos henkilö puhuu, hän ei luultavasti riehu.
      3. Jos tilanne vaikuttaa vakavalta, seuraa seuraavia ohjeita:


      Joku käyttäytyy erityisen aggressiivisesti:

      1. Soita vartija paikalle ja tarvittaessa hätäkeskukseen. Aina voi soittaa 112, jos vähänkään tuntuu siltä.
      2. Älä vaaranna omaa tai muiden turvallisuutta.
      3. Pyri saamaan henkilö pois muiden luota niin, että henkilö jää yksin tilaan tai henkilö jää yksin tilan ulkopuolelle.
      4. Älä mene perässä ulos tai tilaan, vaan odota vartijaa tai poliisia.