Tapahtuman jälkeen
1. Kriisiviestintä
Mikäli tapahtumassa on sattunut jotain vakavaa (esim. huumaustapaus, muu rikos, tulipalo jne.) saattavat tiedotusvälineet kiinnostua asiasta.
- Kun median edustaja soittaa, sinun ei tarvitse vastata yhteydenottoon tai kysymyksiin välittömästi. Voit pyytää median edustajaa palaamaan hetken päästä uudestaan tai pyytää kysymykset sähköpostitse, jotta voit kerätä ajatuksiasi. Voit myös kieltäytyä kommentoimasta, mutta usein on parempi kommentoida edes se, että tilannetta selvitetään.
- Mikäli tilanteessa on uhri/uhreja, tulee heidän henkilöllisyyksiään suojella.
- Kerro vain varmistettuja faktoja - älä spekuloi, salaile tai tee itse tarpeettomia tulkintoja tilanteesta.
- Mitä, missä ja milloin jotakin on tapahtunut? Kerrotaan vain varmoja faktoja, ei spekuloida tai salailla.
- Miten tilanne ratkaistiin?
- Miten pyritään toimimaan jatkossa, jotta vastaavaa ei tapahtuisi?
- Ei paljasteta kenenkään henkilötietoja tai syyllistetä mahdollista uhria.
- Pahoitellaan tapahtunutta, otetaan vastuu niiltä osin kuin mahdollista.
- Keneltä saa lisätietoja?